Qui sommes-nous ?


Depuis 10 ans, nous avons mis en place un management biculturel avec nos clients francophones. C’est une force dont nous sommes fiers. Et si vous ne nous connaissez pas, c’est parce que nous cultivons la discrétion.

Nos prestations

Quels que soient les canaux et leurs interactions, e-mail, chat, réseaux sociaux, sms, ou téléphone, team-neo Center est un centre relation client qui s'adresse en one to one à chaque client, selon son profil, avec la volonté de faire de chacun un futur ambassadeur de votre marque. De quoi renforcer sa position de centre d’excellence expert des interactions BtoC et BtoB à forte valeur ajoutée.

Face aux contraintes et aux aléas du marché nous savons nous adapter. Nous sommes des experts engagés, agiles s’appuyant sur des pratiques de développement des compétences, considérées comme exemplaires au Maroc. Enfin, ce n’est pas le moindre, nous vous faisons bénéficiez du meilleure des infrastructures et solutions technologiques offshore à nos clients (PCIDSS,…)


Notre métier


TÉLÉMARKETING.

En fonction de votre produit ou service nous prenons en charge une partie de votre relation client/prospection, nous nous positionnons comme un partenaire fiable et pérenne qui vous accompagne

dans votre croissance.
Assurer votre stratégie en profitant des dernières avancées technologiques en matière de relation client sans forcément avoir à les acquérir ou à s’en soucier. Nous vous permettons de maîtriser votre ROI (retour sur investissement) et vous concentrer sur votre cœur de métier.


SECRÉTARIAT ET BACK-OFFICE

Avec la multiplication des canaux, les demandes des clients sont de plus en plus complexes à traiter. Nous vous offrons la possibilité de traiter les demandes entrantes sous 24 heures

voire moins en fonction du canal, quel qu’il soit, de façon à ne plus jamais manquer une opportunité. La réputation de votre entreprise passe par la qualité du service que vous offrez et par l’expertise des conseillers dédiés à vos produits. Quel que soit le canal et quelle que soit la question, nous vous donnons la possibilité d’être en mesure de répondre. Ce sont les besoins de vos consommateurs qui dictent les plages horaires, la nature du service et le nombre de conseillers disponibles. Votre entreprise mérite un service consommateurs de qualité professionnelle, capable d’apporter des réponses concrètes et efficaces en temps et en heure.


PRISE DE RDV

La prise de rendez-vous qualifiés de qualité est un vecteur de croissance et un gain de temps considérable pour votre entreprise. Soit en travaillant sur vos propres fichiers

ou en intervenant pour vous sur leurs acquisitions, nous nous adaptons à votre demande. La mise en place des scripts d’appels en votre nom et les propositions d’amélioration constante de nos experts en télémarketing, font parties intégrantes de notre concept client gagnant / gagnant. Équipés des dernières technologies informatiques, nous proposons tous les outils de suivi nécessaires au suivi de votre campagne. Notre système d’enregistrement vous permet d’écouter le déroulement de chaque appel avec des informations importantes à la clé qui font la différence.


RECHERCHE DE LEADS

Via des solutions digitales avancées nous pouvons vous mettre en contact avec des prospects dans votre scope sans les solliciter par téléphone Nous utilisons cette démarche auprès des

décisionnaires des grands comptes (grands groupes en France et à l’international) injoignables par téléphone et/ou ayant des assistantes bloquant les appels de nature commerciale La prospection se fait par campagnes d’e-mail étudiés et robotisés

Nos valeurs


Engagement


Afin de répondre à vos exigences les plus pointues, rien n’est laissé au hasard. Nous visons la perfection dans la qualité de service et la performance économique via:

Proactivité client


La totale maîtrise de nos compétences est un atout qui se travaille en continu, de la formation à l’évaluation des performances. Tous nos services suivent des processus étudiés pour

Agilité


Une sincère compréhension de vos besoins et de vos problématiques est essentielle pour mener à bien notre mission. Sur le long terme, notre écoute permanente permet de faire

Excellence


Externaliser en totalité ou en partie la gestion de sa relation client est un acte de confiance indéniable. C’est pourquoi nous vous devons une totale transparence pour

NOTRE EQUIPE

Nos commerciaux sédentaires bénéficient d’une formation permanente et de compétences personnelles pour assurer un service de qualité et en continu. Vous augmentez votre productivité en vous consacrant à votre métier, tout en réduisant vos frais de fonctionnement : nous sommes partenaires pour vous soutenir et vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.

Partout dans le monde

Notre pôle multilingues est riche de quatre langues parlées:

L'Espagnol 
L'Anglais 
L’Italien 
L’Allemand 

Quel que soit le pays ciblé, nous nous adaptons aux horaires d'ouverture pour faire connaître votre marque à l'internationale. Nous utilisons plusieurs méthodes et nous prenons en compte la culture et les habitudes des prospects afin de mieux les approcher.

En France

Nous assurons la réussite de vos campagnes de télémarketing en nous appuyant sur 4 axes déterminants :

  • La sélection des commerciaux sédentaires les plus performants
  • Des process de recrutement spécifiques
  • Un système formation basé sur la recherche de l’excellence
  • La fidélisation des équipes

Notre équipe est exclusivement composée de commerciaux sédentaires expérimentés justifiant d’une expérience professionnelle de 5 ans et plus en France. Ce sont de véritables ambassadeurs de votre image de marque.

DEMANDE DEVIS


Prenez quelques instants pour nous aider à définir vos besoins et le profil de la mission souhaitée.

La phase de cadrage est importante car elle nous permet de comprendre vos objectifs et de mettre en place les ressources pour y répondre.

Société:
Votre nom:
Votre secteur d'activité:
Adresse email:
Pays:
Téléphone:
Durée de la mission (en mois):
Nature de la préstation:
Cibles (PDG,DG...):
Secteur d'activité de vos prospects:
Type de prospect (Grands compte, PME... ):
Budget maximum:

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